よくあるご質問
Q
カルピスバターってなんですか?
A
・「カルピス」をつくる工程で出るクリーム分からできる「カルピスバター」は、一流料理店のトップシェフから絶賛を受け、知る人ぞ知る“幻のバター”と言われてきました。他に類を見ない真っ白なカルピスバターは、深いコク、透きとおる口どけ、上質でクリーミーな味わいが特徴です。カルピスのような酸味はありません。
・洋菓子セキヤでは1968年の開店以来、こだわり素材として使い続けてきました。焼菓子を食べたときに広がるバターの芳醇さ、バターケーキの奥深い味わいをぜひご堪能ください。
Q
支払方法は何が選べますか?
A
・クレジットカード、コンビニ決済、ペイディ、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPayからお選びいただけます。
・ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、Diners Club、AMEXです。お支払いは一括払いのみとなります。
・キャリア決済は別途支払手数料220円が発生いたします。
Q
注文からどのくらいで届きますか?
A
・ご入金を確認してから3営業日以内に発送いたします。営業日・休業日については、当店ホームページにてご確認ください。http://www.p-sekiya.com/
・商品の在庫がある場合、最短で当日発送致しますので、できるだけ日時指定でご注文ください。
Q
日時指定はできますか?
A
・商品決済時に備考欄へご記入ください。
・日持ちが短い商品については、できるだけ日時指定でご注文いただき、確実にお受け取りくださいますようお願いします。
・入金確認後の発送となります。お支払いのタイミングによっては、ご希望の日時にお届けできないのでご注意ください。
Q
配送業者は決まっていますか?
A
・ヤマト運輸のみです。営業所留め、コンビニ受け取りサービスでの配達は対応しておりませんので、予めご了承ください。
Q
冷蔵商品と常温商品をまとめて送ってもらう事はできますか?
A
・それぞれの商品のおいしさを保つため、別々の配送をおすすめしていますが、ご要望に応じて冷蔵便でのまとめ発送は個別で対応します。ご注文前に各商品のページ下部にある「このアイテムについて問い合わせる」から、メールでお問い合わせください。
Q
商品の受け取りができなかった場合はどうなりますか?
A
・鮮度を大切にしているため、消費期限・賞味期限が短いものが多いです。必ずお受け取り頂けるように、日時指定をご利用ください。
・食品のためいかなる理由においても、返品・交換・返金・キャンセルはお受けできません。
・お客様の都合でお受け取りいただけなかった商品の返品送料は当社負担となり、返品商品も破棄となるため、返品されたご注文につきましては返金対応は一切お受けできません。また、商品の再配送もお受けできません。
Q
商品を注文しましたが、受注完了メールが届かないのですが?
A
・「@stores.jp」のドメインからのメールが受信できるように設定してください。
Q
問い合わせをしたのに、返信メールが届かないのですが?
A
・「@gmail.com」のドメインからのメールが受信できるように設定してください。
・メールの返信は営業時間内の対応となります。営業時間・休業日等をホームページでご確認ください。http://www.p-sekiya.com/cookie.html
Q
セキヤの近くにはどんなものがありますか?
A
・開業100周年を迎えた「あらかわ遊園」があります。2022年にリニューアルオープンしました。観覧車や日本一遅いジェットコースターで有名です。
https://www.city.arakawa.tokyo.jp/yuuen/index.html
・近くを都電荒川線(さくらトラム)が走っています。ひとつ隣の荒川車庫前にある「都電おもいで広場」は土日・祝日は子供たちの楽しい遊び場になっています。
https://www.kotsu.metro.tokyo.jp/toden/kanren/omoide.html
・上野東京ラインでは「尾久駅」が最寄り駅です。大きな車庫が広がり、めずらしい電車が停まっていることもあります。